Conditions générales de ventes

 

 

Les présentes conditions de vente sont conclues par Wonderjane / Hélène DUBOIS dont le siège social est au 24 rue de flandre 59240 Dunkerque, l’immatriculation Siret : 751 553 694 00017 d’une part et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet « wonderjane.com » dénommée ci-après ” l’acheteur “.

 

Généralités

1-a : Les ventes effectuées par le site wonderjane.com sont soumises aux conditions générales suivantes auxquelles l’acheteur déclare adhérer sans restrictions ni réserves dès qu’il adresse au site www.wonderjane.com un bon de commande complet accompagné du paiement.

 

1-b : Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les acheteurs.

 

1-c : L’acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le site sur le lien “Conditions Générales de Vente”. Ainsi, toute commande de produit passée par un acheteur auprès de la boutique du site Wonderjane.com. impliquera l’accord définitif et irrévocable du client sur l’ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.

 

Modes de prise de commande

2-a : L’acheteur peut passer commande auprès du site wonderjane.com soit :

 

– directement sur le site Internet

 

– par email à janewonder33@gmail.com

 

– par téléphone au +33(0)6 76 99 42 58

 

Le paiement peut être réalisé:

 

– par chèque à établir à l’ordre de Hélène Dubois et à envoyer à l’adresse suivante :

 

Wonderjane 24 rue de flandre 59240 Dunkerque

 

– par virement sur notre compte bancaire (RIB à demander par e-mail)

 

Les commandes sont prises en compte à réception du paiement uniquement.

 

2-b : Les commandes passées à travers l’une des démarches présentées ci-dessus engagent l’acheteur de manière irrévocable.

 

2-c : Toute commande passée en ligne sur le site wonderjane.com sera confirmée à l’acheteur par l’envoi d’un e-mail de validation dans les heures qui suivent la commande.

 

2-d : Le site wonderjane.com conseille aux acheteurs qui commandent directement sur le site Internet de stocker ou d’imprimer une copie du bon de commande jusqu’à réception de l’e-mail de validation de commande.

 

Informations sur les produits

3-a : Le site Wonderjane.com présente sur son site Internet les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l’acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.

 

3-b : Les photographies associées aux produits présentés par le site Wonderjane.com n’ont aucun engagement contractuel de respect de la réalité du produit. Ils ne sont qu’indicatifs et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité du site Wonderjane.com, ni même remettre en cause la validité d’une commande passée ou d’une vente réalisée.

 

3-c Le site Wonderjane.com décrit les articles en vente avec la plus grande exactitude. Cependant, si une erreur de description apparaissait sur un produit, la responsabilité du site Wonderjane.com ne pourrait être engagée sur ce fait.

 

3-d Les offres présentées par le site Wonderjane.com ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

 

3-e Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité de l’acheteur.

 

Prix

4-a Les prix de vente des produits sont exprimés en Euros toutes taxes comprises (€ TTC).

 

4-b Les frais de livraison sont compris dans le prix des produits. Il est adapté en amont selon le format et la fragilité du produit à emballer et affranchir.

 

Le paiement sera demandé à l’acheteur pour le montant total de l’achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison. Ainsi, la confirmation d’accord de paiement de la commande par l’acheteur implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison inclus. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.

Modalités de paiement

5-a : Les achats effectués sur le site Wonderjane.com sont payables, quel que soit leur montant:

 

– directement sur le site Internet

 

– par email à janewonder33@gmail.com

 

– par téléphone au +33(0)6 76 99 42 58

 

Le paiement peut être réalisé:

 

– par chèque à établir à l’ordre de Hélène Dubois et à envoyer à l’adresse suivante :

 

Wonderjane 24 rue de flandre 59240 Dunkerque

 

– par virement sur notre compte bancaire (RIB à demander par e-mail)

 

5-b : Tous les achats effectués sur le site Wonderjane.com ne sont payables qu’à la commande. Aucun produit ne pourra être expédié à un acheteur si celui ci n’a pas réglé au préalable 100% du prix de vente TTC du produit.

 

5-c : Le site Wonderjane.com se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

 

Disponibilité des produits

6-a : Le site Wonderjane.com s’engage à expédier tout produit dans un délai de 10 jours ouvrés à condition que ce produit soit en stock au moment du traitement de la commande.

 

6-b : En cas de retard de livraison, le client est informé par mail du changement de disponibilité et peut, s’il le souhaite, annuler sa commande sans pénalité. Toute annulation de commande devra faire l’objet d’un e-mail à janewonder33@gmail.com ou d’un courrier.

 

6-c : Le site Wonderjane.com. ne pourrait en aucun cas être tenue responsable des conséquences d’un retard de livraison pour le client, quelle qu’en soit leur nature.

 

Modalités de livraison

7-a : Les produits achetés sur le site Wonderjane.com peuvent être livrés en France, pour les autres destination, un contact par e-mail sera nécessaire pour définir les spécificités de livraison.

 

7-b : La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l’acheteur.

 

7-c : Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

 

Le client devra transmettre copie de ce courrier par email à janewonder33@gmail.com  ou par simple courrier au siège administratif :

 

Wonderjane

24 rue de flandre

59240 Dunkerque

 

Les coordonnées du transporteur figureront sur le bon de livraison.

 

Erreurs de livraison

9-a : Le client devra formuler auprès du site Wonderjane.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

 

9-b : La formulation de cette réclamation auprès du site Wonderjane.com sera effectuée de la manière suivante:

 

– soit sous forme de courrier électronique, à janewonder33@gmail.com  en mentionnant notamment les coordonnées de l’acheteur, la date de livraison, le numéro de bordereau de livraison, les produits concernés, les références des produits figurant sur le bon de livraison et sur la facture, l’objet précis de la réclamation (produit abîmé, produit défectueux, produit déjà installé ou utilisé, erreur de produit, produit manquant, packaging endommagé…), et les éventuels produits livrés par erreur (référence et quantité).

 

– soit sous forme d’appel téléphonique au +33(0)6 79 99 42 58

 

9-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le site Wonderjane.com de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.

 

9-d : En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Wonderjane.com dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante :

 

Wonderjane

24 rue de flandre

59240 Dunkerque

Clause de rétractation

10-a : De manière exceptionnelle, les produits vendus sur le site wonderjane.com peuvent être remboursés à la condition que le client retourne le produit dans son ensemble, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente, dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit.

 

10-b : Tout client souhaitant retourner un produit doit le signaler au préalable à Wonderjane.com et dans les 7 jours suivant la date de livraison ou le jour de la première présentation du produit par le transporteur à l’adresse de livraison par:

 

– courrier électronique à janewonder33@gmail.com et en précisant “RETRACTATION” dans le titre du message

 

– téléphone au +33(0)6 76 99 42 58

 

– par lettre recommandée avec accusé de réception à :

 

Wonderjane

24 rue de flandre

59240 Dunkerque

 

A réception de ce courrier, le site wonderjane.com confirmera l’adresse où le client devra renvoyer le produit.

 

Toute demande de remboursement parvenant au site wonderjane.com au delà du délai légal de 7 jours après la livraison (cachet de la poste, récépissé d’e-mail faisant foi) sera rejetée et ne pourra donc faire l’objet d’aucun remboursement, même partiel.

 

10-c : Tout produit retourné par un acheteur sans qu’il ait prévenu au préalable le site wonderjane.com ne pourra lui être remboursé.

 

10-d : Les frais de retour des produits dans le cadre de la clause de rétractation sont à la charge de l’acheteur.

 

10-e : A réception du produit, le site wonderjane.com adressera par e-mail ou par téléphone une confirmation de réception du produit à l’acheteur. Cette confirmation indiquera clairement: si le produit a bien été réceptionné et s’il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, emballé et en parfait état de revente) ou si le produit a subit des dommages, s’il est incomplet, ou si l’emballage a été dégradé, le site wonderjane.com indiquera si il accepte ce retour (en cas de refus, le produit sera retourné au client), et si il accepte le retour, le montant des frais de reconditionnement du produit pour le rendre apte à la revente. le site wonderjane.com indiquera donc dans ce cas que le remboursement ne pourra être que partiel, et communiquera au client le montant à rembourser correspondant au prix de vente payé par le client moins les frais de reconditionnement.

 

10-f : Le remboursement ne pourra être effectué que par chèque ou crédit bancaire, dans un délai de 30 jours maximum après l’envoi de la confirmation de réception du produit au client.

Attribution de juridiction

Les conditions générales de vente présentées ci-dessus sont régies par le droit français. Toute contestation concernant ces conditions générales de vente sera soumise au seul Tribunal de Commerce de la ville de Hélène Dubois.

 

Informatique et Libertés

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, tout acheteur sur le site www.wonderjane.com dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données enregistrées par le site www.wonderjane.com.

 

 

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